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中國工商銀行全力做好國慶期間金融服務

2019年10月06日12:59   來源:中國工商銀行

  為確保國慶假日期間為客戶提供安全高效、專業便捷的金融服務,中國工商銀行提前精心安排,助力廣大群眾度過歡樂喜慶的國慶佳節。

  一是統籌安排網點的營業時間。保證有合理數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業。如在北京地區,10月1日至3日每日安排相當數量網點對外營業,營業時間統一為10:00-16:00;10月4日至7日正常對外營業。在上海,國慶期間保障50%以上的網點開門營業;在廣州,有80%以上的繁華街區、重點地區的網點對外營業。

  二是為客戶提供多渠道全天候服務。國慶長假期間,工行自助銀行正常對外營業,能滿足客戶取款、存款、轉賬等常用業務需求。推出一系列普惠便民服務,客戶使用工行ATM辦理工行內轉賬能夠實時到賬,有效提升了客戶資金運轉效率。工行遠程銀行中心在國慶期間配備了充足的服務人員,為客戶提供7*24小時電話、短信、融e聯、微信等渠道的便捷服務。客戶也可以體驗智能客服“工小智”觸手可及的溫馨回復,還可以關注“中國工商銀行客戶服務”公眾號,了解小長假出行攻略,并且足不出戶就可以體驗到銀行卡申請、生活繳費等便捷金融服務。

  三是推出一批普惠便民服務。客戶使用工行手機銀行辦理本行、跨行或異地轉賬業務(含向境外工行匯款),免收手續費。通過工行手機銀行ETC功能,可享受ETC在線免費申請、郵寄、綁卡、激活、查詢等全流程服務。通過“云保管”服務,可在線管理、查看、下載個人證照。使用“工銀e支付”可進行便捷支付,方便、安全、全網通用,如在國航等航空網站購買機票、12306網站購買火車票等,使用“工銀e支付”即可輕松付款。工行手機銀行專為中老年人設計的幸福生活版,為父母提供360°關懷式體驗和24小時暖心金融服務。此外,工行還在眾多網點設立“工行驛站”共享服務區,為社會公眾提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”等惠民公益服務。

  四是推出多款財富管理產品滿足客戶理財需求。客戶可在假期通過工行網銀、手機銀行、網點等多渠道購買理財產品,如現金管理類產品“添利寶”、封閉凈值型產品“鑫得利”系列、定期開放凈值型產品“鑫穩利”系列等。同時,“e靈通”客戶在長假期間,仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

  五是為客戶提供各類優惠活動。工行“融e購”電商平臺準備了大量優質商品、特價機票供客戶選擇。工銀信用卡客戶還可參加“愛購周末”國慶小長假活動,享受在京東、蘇寧、本來生活、途牛、唯品會、滴滴、貓眼、1919、喜茶、名創優品、NOME諾米家居等知名商戶消費低至5折的優惠。任意消費即免費贈送次月賬戶安全險,信用卡丟失、被盜、被復制等多種情形,線上/線下、境內/境外多種交易類型發生盜刷均可申請保險理賠,多方面保障客戶權益。國慶期間,通過微信、支付寶綁定工行卡的用戶可享受首次綁卡立減、消費隨機立減等優惠。微信綁定工行卡的用戶還可參加國慶旅游專題活動,在全國上百家旅游景點、游樂園、華僑城、星巴克、漢堡王、嗶哩嗶哩動漫展、世紀聯華等多種消費場景,享受消費滿減、隨機立減諸多優惠。

  六是為客戶提供資金安全保障。客戶可使用“工銀智能衛士”,通過賬戶安全檢測隨時了解賬戶安全狀況,并通過夜間鎖、地區鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能,提升賬戶安全等級,如對于沒有出境需求的客戶,可對名下的銀行卡設置境外鎖,避免境外盜刷。同時,工行融e聯已推出“工銀融安e信”公益版,客戶可以免費在上面篩查收款賬號,了解風險賬戶,避免資金損失。

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